Informazioni sul supporto

Siamo orgogliosi del nostro impegno e dell'eccellenza in ogni aspetto del nostro servizio di assistenza. Scopri cosa possiamo offrirti e come possiamo aiutarti a risolvere i tuoi problemi in modo rapido ed efficiente.

Domande frequenti

Il nostro obiettivo principale è fornirti un aiuto immediato e ridurre i tempi di attesa. Abbiamo raccolto le domande più comuni sui registratori di cassa e POS, offrendo soluzioni rapide e guide chiare per ogni esigenza. La tua autonomia è la nostra priorità.

Il registratore di cassa non funziona o è bloccato?
Se il tuo registratore non stampa, si blocca o mostra errori, consulta le nostre guide passo-passo per il reset o il riavvio. Troverai anche video tutorial semplici e potrai richiedere assistenza via WhatsApp o chat per una diagnosi veloce.

Ho problemi di connessione con il POS (Wi-Fi o rete)?
Se il POS non comunica o l'invio dei corrispettivi fallisce, verifica la checklist rapida per controllare la rete, la password e il segnale. Offriamo guide per riconfigurare il Wi-Fi e supporto remoto per risolvere la situazione.

L'invio dei corrispettivi telematici è fallito?
Per errori nella trasmissione all'Agenzia delle Entrate, consulta le nostre FAQ con gli errori comuni e il loro significato. Troverai guide per il reinvio dei dati e potrai contattarci direttamente per casi più complessi.

Il POS non accetta pagamenti?
Se le transazioni sono rifiutate o il terminale è offline, verifica lo stato della linea e della SIM. Ti guideremo nel riavvio del dispositivo e potrai contattarci rapidamente per una verifica tecnica approfondita.

La carta è inceppata o la stampa non è corretta?
Quando lo scontrino non esce o è illeggibile, consulta le nostre guide su come cambiare correttamente il rotolo di carta e risolvere i problemi di stampa. Se il problema persiste, siamo qui per aiutarti.

Come posso configurare il Wi-Fi del mio dispositivo?
Abbiamo guide semplici e brevi, con immagini ed esempi, divise per modello di dispositivo. Segui i passaggi per configurare il Wi-Fi in autonomia. Se hai difficoltà, il nostro supporto è disponibile.

Come si effettua la chiusura giornaliera del registratore di cassa?
Trova le istruzioni dettagliate su come fare la chiusura giornaliera. Le nostre guide sono pensate per essere chiare e facili da seguire, riducendo le possibilità di errore.

Dove posso trovare video tutorial utili?
La nostra sezione video offre tutorial per operazioni pratiche, configurazioni e risoluzione di errori comuni. Sono un ottimo strumento per vedere esattamente cosa fare e risolvere i problemi più velocemente.

Supporto affidabile e immediato

Mooney offre assistenza clienti tramite telefono, chat, email e punti vendita convenzionati, con supporto sia in Italia che dall’estero

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